INTRO

Ni siquiera sé si llamar a esto un intro, pero! Y en vista que vendría a ser mi primer post acá, creo que el nombre le viene más que justo. Ahora bien! ¿De qué trata éste post? Básicamente intentaré explicarles, de forma lo más "profana y heréticamente" posible todo lo que, alguien en calidad de usuario, debe y no debe hacer a la hora de "enfrentarse" a quienes se hacen llamar Técnicos Informáticos, y que dicho término se me antoja un tanto ambiguo, y que la gente (los usuarios) que no conocen de la terminología o jerga informática, lo usa para generalizar, de forma errónea la inmensa mayoría de las veces, a quienes nos dedicamos al ámbito de las computadoras. Dicen el catolicismo DE TODO HAY EN LA VILLA DEL SEÑOR, y muchas veces, la gente ni se imagina la verdad de dicho enunciado, y en el caso que nos ocupa, hay de todo.... pero mejor centrémonos en 2 cosas:

HAY GENTE MALA Y HAY GENTE BUENA.

En mi calidad de IT (cUYA Definición es: El acrónimo IT son las siglas en inglés de Information Technology, cuyo significado en español se traduce como Tecnología de Información, se pronuncia deletreando las letras «I T» en ingles (ai ti). ... Tecnología de la Información incluye tecnologías de telefonía e informática, he notado cómo hay gente mala y hay gente buena (y no se trata que haya "descubierto el agua tibia") en mi mundo, y muchas veces veo (con mucha rabia y molestia he de admitir) cómo estafan y se aprovechan de la gente incauta, y es mi intención en éste primero post, tratar de enseñar a los usuarios, a no caer en las sutiles pero muy engañosas trampas de quienes se dedican a mi mismo oficio, pero! De manera fraudulenta. A continuación relataré y describiré los errores más comunes en los que veo que caen muchos usuarios, y todo esto con la intención que usted (sino sabe de computadoras) los vea, y si se siente identificado con alguno de ellos, ya no los cometa, y si sabe de computadoras, aliente por favor a que los usuarios no cometan estos errores.

1ER ERROR: REPETIRSE CONSTANTEMENTE QUE "USTED NO SABE DE COMPUTADORAS"

Ese, según mi humilde experiencia, es uno de los más graves y principales errores que comete el usuario promedio. Intentaré explicarme mejor. Es el primer error que comete un usuario, por el simple hecho que lo comete contra sí mismo; es decir.... Supongamos que en realidad usted no sepa nada de computadoras (y por eso es que contrata el servicio técnico de alguien que si sepa.... ¿no?) pues aquí cabrían 2 interrogantes.

1.- ¿LE INTERESA EMPEZAR A DEJAR DE SABER? Si su respuesta es afirmativa, entonces déjese de estar repitiéndose a sí mismo que no sabe! El estar repitiéndose a cada rato que "no sabe de computadoras" le pone un bloqueo mental tal, que efectivamente no aprenderá nada de su computadora.... y no me refiero a que si deja de repetírselo comenzará a ser un Bill Gates ¡NO! Sino más bien que se librará del pesado lastre de la ignorancia, y sabrá algo que anteriormente, simple y llanamente, no sabía.

Aunque! Siempre cabe dentro de lo razonable y posible qué...

2.- NO LE INTERESA EMPEZAR A DEJAR DE SABER. ¿Y porqué no? Hay gente que no le gusta nada que tenga que ver con la informática (aunque mucha de su vida diaria gire en torno a ella) y eso es perfectamente entendible (?) EL ASUNTO REALMENTE ES: Bien sea el punto 1 o el punto 2, yo les recomendaría que NUNCA le digan a un técnico informático, que ustedes "no saben nada de informática" A menos! Que ese técnico sea de vuestra exclusiva confianza.... y a veces! Con todo y eso. ¿Porqué razón? A ver! ¿Cómo se los explico? La gente es mala, y el porcentaje de gente mal intencionada, se acrecienta con quienes en principio no conocemos, 

2DO ERROR: NO MANIPULE LO QUE USTED NO CONOZCA.

¿Sabían, por ejemplo, que en un momento dado, cualquier persona puede generar hasta más de mil voltios de energía estática?.... ¿No me creen?.... ¿Nunca han tocado, por ejemplo, el pomo de una puerta, y no han sentido una pequeña pero molesta descarga eléctrica? Todo nuestro cuerpo siempre genera estática, y dicha estática siempre buscará un sitio por el "cual salirse" o para decirlo en conceptos ya no tan "pueblerinos" La energía estática se debe a la acumulación de carga eléctrica (generalmente se debe a fricción) en un material aislante, y cuando consigue un material conductor, dicha acumulación de carga, sencillamente continúa su camino. Pues! De esa alta acumulación de energía liberada en un momento dado, con una ínfima cantidad (digamos unos 200 0 400 de esos 1200 que pudiera recibir en un segundo) podría fácilmente quemar algún transistor o capacitador que nunca debió usted tocar en la placa de un disco duro, o una tarjeta madre o una simple memoria ram. Mi punto es: No manipule lo que usted no conozca.

Y con esto caemos en el 3er error que los usuarios siempre suelen cometer  

3ER ERROR: DESCONFÍEN EN "TÉCNICOS" QUE LES HABLEN EN TÉRMINOS DE FE Y ESPERANZA PARA CON SUS TRABAJOS INFORMÁTICOS

Llegados a éste punto, quizás alguien avezado en éstas lides informáticas, pudiera estar pensando: BUENO! ÉSTE TONTO DICIENDO TODAS ÉSTAS COSAS ACÁ.... ¿QUIEN NOS VA A LLAMAR ENTONCES PARA QUE LES REPAREMOS SUS PC´S? Pues yo parto de un principio: LA HONESTIDAD PRIMERO QUE NADA, Y JAMÁS DEBEMOS CAMBIAR NUESTROS PRINCIPIOS, NI EN PRESENCIA DEL APOCALIPSIS. En los actuales momentos, el "pensar y actuar" de ésta manera, no me ha llevado precisamente a "engordar mis bolsillos ni mi cartera" pero! Al menos duermo con mi consciencia tranquila, y a mi me gusta dormir bien.

Un trabajo informático, sea el que sea.... léase y entiéndase bien SEA EL QUE SEA (desde un "simple formateo" hasta el diseño y programación de un software o una red informática) es, simple y llanamente, un trabajo binario, ergo! No hay cabidas a sentimientos, ni actos de fe, ni de esperanzas; dicho de una manera más prosaica: AQUEL QUE DIGA QUE PUEDE RESOLVER X PROBLEMA INFORMÁTICO, ES PORQUE TIENE LOS CONOCIMIENTOS, LA PERICIA, LAS HERRAMIENTAS Y "LAS QUE LES CONTÉ" PARA HACERLO. Aunque toda regla tiene su excepción, cómo verán en el siguiente punto. Yo, por ejemplo, tuve durante mucho tiempo, un cliente (árabe para más señas) quien siempre que me contrataba para algún servicio en su local, o en su casa, siempre me hacía las mismas 4 preguntas:

¿PUEDES RESOLVERME ESE PROBLEMA?

¿CUANTO TIEMPO TE VAS TOMAR EN RESOLVERMELO?

¿QUÉ NECESITAS?

¿CUANTO ME VA A COSTAR?

Y les cuento que él no sabía ABSOLUTAMENTE NADA DE INFORMÁTICA más allá de prender su computadora, manejar su programa administrativo en su tienda, manipular su office, y sus redes sociales y una que otra búsqueda por internet.... pero no cometía ninguno de los 3 errores ya mencionados 

4TO ERROR: NOSOTROS LOS IT, NO HACEMOS MILAGROS

Éste error los cometen son los IT, y lo hacen (en la inmensa mayoría de los casos..... por no decir siempre) para no "perder la oportunidad en el trabajo que se les encomendó". A ver! Si bien ésta es una profesión en la que debemos estar siempre actualizados, siempre habrán quienes aceptan hacer tal o cual trabajo, y se ponen a "aprender en el camino" lo cual no es 100% malo ni bueno, siempre y cuando no involucre el tiempo y el dinero que te haya confiado un cliente.... el asunto es que, quizás, todo el mundo pueda saber de formateos, reparaciones de pc (cambiar memorias ram o fuentes de poder) Pero un verdadero IT que dé soporte técnico (así cómo un buen programador, o un buen diseñador gráfico, o un buen desarrollador web) debe saber perfectamente lo que hace, conocer absolutamente todo el entramado de lo que está haciendo, y debe tener bien en claro, que en algún momento.... algo no sabrá, y debe ser honesto y sincero, y no comprometer el tiempo y dinero que se le fue encomendado. 

5TO ERROR: HAGAN SIEMPRE MANTENIMIENTOS PREVENTIVOS

Éste es otro celebérrimo que suelen cometer los usuarios, y el problema se acrecienta aún más, cuando (por ejemplo) un pc o terminal tienen muchos usuarios. Tú puedes tener la plena certeza de lo que tú estás haciendo en un pc o terminal, pero! ¿Tendrás esa misma certeza cuando le cedes el mismo equipo a otro usuario? Otro caso: No sé sí lo sabían, pero! Lo recomendable es cambiarle la pasta térmica a un procesador, al menos, 1 vez al año.... ahora detente y pregúntate a ti mismo: ¿CUANDO FUE LA ÚLTIMA VEZ QUE LE HICISTE MANTENIMIENTO A TU PC? Supongamos que tienes un antivirus en tu sistema operativo, y el mismo, durante todo un mes, nunca mostró alguna señal de intento vírico en tu sesión ¿qué podría estar sucediendo? ¿no podría ser que tu "fantabuloso y muy confiable" antivirus, realmente está dejando pasar a todos los virus habidos y por haber, en tu sistema operativo? Otro caso: He visto quienes confían (de manera "graciosamente ciega") sus archivos importantes, a un pendrive..... incluso! He llegado a ver copias únicas de tésis de grado, grabadas en microusb, y no estoy bromeando. La única pregunta lógica que se me ocurre es: ¿QUÉ PRETENDEN QUE SUCEDA EN TODOS LOS CASOS ANTERIORMENTE MENCIONADOS? He visto a muchos llorar, porque perdieron su ARCHIVO_MUY_IMPORTANTE.DOC ya que nunca se preocuparon en hacer un respaldo a tiempo.